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# Le capteur s’est décollé, que faire ?

Des règles fixes s’appliquent au [remboursement d’un capteur décollé](https://biometriq.crisp.help/fr-be/article/quand-un-capteur-defectueux-ou-decolle-est-il-rembourse-1vz2dgk/).

Que faire si le capteur peut être remboursé ?
Si le capteur est éligible au remboursement, vous pouvez, en tant que thérapeute, demander une note de crédit via la plateforme BiometrIQ.
Après confirmation du remboursement, un nouveau capteur peut être lancé pour le client.