> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://biometriq.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# De sensor is losgekomen, wat nu?

Het kan voorkomen dat een sensor onverwacht loskomt. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een vette huid, overmatig douchen of zweten, onvoorzichtig uit- of aankleden, ergens tegen stoten, of het niet gebruiken van een beschermpleister. Daarom leveren wij standaard een beschermpleister mee bij elke sensor. In de meeste gevallen voorkomt deze dat de sensor loslaat.

**Belangrijk:** probeer een losgekomen sensor nooit opnieuw te bevestigen. De sensor werkt na loskomen niet meer en kan ook niet meer veilig aangebracht worden.

**Tips om loskomen te voorkomen**
Zorg ervoor dat de huid schoon, droog en vrij van lotions of crèmes is voordat je de sensor plaatst. Breng direct na het plaatsen de beschermpleister aan. Adviseer je klant om voorzichtig te zijn bij het aan- en uitkleden en bij het douchen. Begint de pleister los te komen? Laat de klant extra pleisters aanbrengen voor bescherming, vóórdat de sensor zelf loslaat.

**Sensor toch losgekomen?**
In de meeste gevallen komt een losgekomen sensor in aanmerking voor vergoeding. Je kunt als therapeut een creditnota aanvragen via het BiometrIQ-platform. Je hoeft niet te wachten op een goedkeuring: zodra je de creditnota hebt aangevraagd, kan je meteen een nieuwe sensor voor de klant opstarten. Lees [hier](https://biometriq.crisp.help/nl/article/hoe-vraag-ik-een-creditnota-aan-qgil2e/?bust=1774528733121) hoe je een creditnota aanvraagt en welke [voorwaarden](https://biometriq.crisp.help/nl/article/wanneer-wordt-een-defecte-of-losgekomen-sensor-vergoed-1u8o96g/?bust=1774528692649) hiervoor gelden.