> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://biometriq.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Sensor geeft aan dat er tijdelijk niet gescand kan worden, wat nu?

Het kan af en toe voorkomen dat de sensor de melding geeft dat er niet gescand kan worden, de glucosmeting tijdelijk onderboken is en dat je het over 10 minuten opnieuw moet proberen. Dit is op zich niet ongewoon en lost zich meestal vanzelf op. Wacht even en probeer het na 10 minuten opnieuw.

**Belangrijk:** verwijder de sensor niet wanneer deze melding verschijnt.

Blijft het probleem zich herhalen? Doorloop dan de volgende stappen:
* Herstart de telefoon en controleer of NFC is ingeschakeld. 
* Probeer het vervolgens eens zonder telefoonhoesje. Houd de bovenkant (iPhone) of het midden van de achterkant (Android) van de telefoon gedurende enkele seconden stil tegen de sensor.
Houdt de foutmelding langer dan 24 uur aan? Neem dan contact op met onze support via de **blauwe chatknop** rechtsonder in het BiometrIQ-platform.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/989f1a227359c800/cc913cd1-6d6a-40b5-a2e7-1ec164_4ffcqd.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/679494347/b79eb8bf2a9b1f5358788ebf/Kopie+van+FAQ+vervang+sensor.png)