> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://biometriq.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Wanneer wordt een defecte of losgekomen sensor vergoed?

Er gelden vaste regels voor het vergoeden van een sensor.

**Wel vergoeding**
* De sensor valt af binnen de eerste 12 dagen **en** er werd een extra pleister gebruikt.
* De sensor geeft binnen de eerste 12 dagen zelf aan dat hij vervangen moet worden (niet op dag 13, 14 of 15).
* De sensor kan niet worden opgestart.
* De sensor geeft langer dan 24 uur een foutmelding waardoor scannen niet mogelijk is.
* De sensor kan niet aangebracht worden door een defecte veer.
* De sensor kan niet gescand worden met een compatibele smartphone.
* Er zijn al één of meerdere vervangingen geweest voor dezelfde klant, maar er is nog geen 15 dagen geldige analysetijd mogelijk geweest
*(behalve wanneer de sensor loskwam op dag 13, 14 of 15).*

**Geen vergoeding**
* De sensor komt los binnen de eerste 12 dagen **en** er werd geen extra pleister gebruikt.
* De sensor komt los op dag 13, 14 of 15 van het traject.
* De sensor wordt verwijderd voor een MRI, CT-scan, DEXA-scan of diathermiebehandeling, of door een pleisterallergie die vooraf al bekend was.

**Hoe vraag ik een creditnota aan?**
Bekijk deze instructies: https://biometriq.crisp.help/nl/article/hoe-vraag-ik-een-creditnota-aan-qgil2e/?bust=1781509642176

Je hoeft niet te wachten op een goedkeuring. Zodra je de aanvraag hebt ingediend, kan je meteen een nieuwe sensor voor de klant opstarten.