Hoe bezorgen jullie mijn bestelling?

Al onze zendingen worden geleverd via DPD. Van zodra we de zending beginnen in te pakken, ontvang je daarvan een bevestiging via mail met tevens ook een track & trace-code waarmee je de exacte status van je pakket ten alle tijde kunt opvolgen.

Je pakket wordt standaard geleverd op je thuisadres. Ben je niet thuis? Dan levert DPD het pakket af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt. Je ontvangt hiervan een melding.

Belangrijk: wij leveren sensoren uitsluitend aan de praktijk. Sensoren worden na bestelling via het platform verzonden naar het adres van de therapeut, niet rechtstreeks naar de cliënt. Het is niet mogelijk om een sensor naar het thuisadres van je cliënt te laten sturen. Hier maken we geen uitzonderingen op.

Wil je de sensor toch doorsturen naar je cliënt? Dan ben je daar zelf verantwoordelijk voor. Mocht de sensor onderweg verloren gaan bij een door jou georganiseerde verzending, dan komt deze niet in aanmerking voor terugbetaling door BiometrIQ.

Mocht er zich een probleem voordoen met de levering, neem dan contact op via support@biometric.be of maak gebruik van de supportfunctie of de chatfunctionaliteit in ons platform.

Bijgewerkt op: 09/04/2026