• Hoe vraag ik een creditnota aan?

  Indien er een foutmelding is bij de sensor of indien de DNA staal ontoereikend of vervloren gegaan is, kan er een creditnota worden aangevraagd. Vooraleer u hiervoor toestemming heeft, legt u de situatie uit via de 'blauwe knop'. Nadat we u toestemming hebben gegeven kan u de creditnota aanvragen via onderstaande weg. Als de sensor of het DNA staal in aanmerking komen voor vergoeding, kan je een creditnota aanvragen via het BiometrIQ-platform: Navigeer naar "Analyses" en selecteer het tabPopulair

• Wat is jullie prijszetting en hoe werkt jullie facturatie?

  Via het BiometrIQ-platform kun je bij "Producten bestellen" een overzicht vinden van alle prijzen (exclusief btw). De prijzen die je ziet, hangen af van je samenwerkingsmodel. Werk je via het partnermodel, dan worden de prijzen weergegeven in credits en geniet je van een korting op de standaardprijzen — dit verschil is duidelijk zichtbaar. Op het moment dat je een bestelling plaatst, worden de credits automatisch van je saldo afgetrokken. Werk je niet via het partnermodel, dan gelden de standaEnkele lezers

• Wanneer worden bestellingen verzonden?

  Alle bestellingen worden wekelijks op donderdag verwerkt en verzonden. Wil je dat jouw bestelling deze week nog wordt meegenomen? Zorg er dan voor dat je deze uiterlijk op woensdagavond hebt geplaatst. Bestellingen die na woensdag binnenkomen, worden de daaropvolgende donderdag verzonden. Na verzending kun je je pakket binnen 1 tot 2 werkdagen verwachten, afhankelijk van de transporteur. Wil je meer weten over hoe wij bestellingen leveren? Lees dan dit artikel (https://app.crisp.chat/website/Weinig lezers

• Hoe bestel ik producten?

  Klik in het menu aan de linkerzijde op "Producten bestellen". Hier vind je alle producten die nodig zijn voor analyses, zoals een glucosesensor of DNA Afname Kit. Daarnaast kun je ook marketingmaterialen en gepersonaliseerd drukwerk bestellen. Selecteer de gewenste hoeveelheid en ga verder met je bestelling. Werk je binnen het partnershipmodel? Dan worden de kosten verrekend met de beschikbare credits op je account. Val je buiten het partnershipmodel, dan ontvang je aan het einde van de maaWeinig lezers

• Hoe bezorgen jullie mijn bestelling?

  Al onze zendingen worden geleverd via DPD. Van zodra we de zending beginnen in te pakken, ontvang je daarvan een bevestiging via mail met tevens ook een track & trace-code waarmee je de exacte status van je pakket ten alle tijde kunt opvolgen. Je pakket wordt standaard geleverd op je thuisadres. Ben je niet thuis? Dan levert DPD het pakket af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt. Je ontvangt hiervan een melding. Belangrijk: wij leveren sensoren uitsluitend aan de praktijk. Sensoren worden nWeinig lezers

• Hoe wordt mijn creditnota uitbetaald?

  Werk je binnen het partnershipmodel? Dan worden de credits automatisch teruggestort op je creditsaldo. Werk je buiten het partnershipmodel, dan wordt het bedrag verrekend via een creditnota of een aftrek op je eerstvolgende factuur aan het einde van de maand. Bij een negatieve factuur kun je het bedrag in mindering brengen op je volgende betaling. Bij een aftrek op de lopende factuur betaal je eenvoudigweg een lager bedrag. In beide gevallen ontvang je een duidelijke e-mail met de creditnota ofWeinig lezers

• Mijn facturatiegegevens kloppen niet?

  Stuur ons de juiste facturatiegegevens via de blauwe chatknop in het BiometrIQ-platform. We hebben het volgende nodig: de bedrijfs- of praktijknaam, het adres en eventueel het btw-nummer. Wij passen deze gegevens aan in ons systeem voor al je toekomstige facturen. Al een foutieve factuur ontvangen? Heb je al een factuur ontvangen met onjuiste gegevens? Dan kunnen wij hiervoor een creditnota opmaken en een gecorrigeerde factuur uitsturen. Laat ons weten welk factuurnummer het betreft.Weinig lezers

• Kan ik mijn leveringsadres wijzigen?

  Ja, dat kan. Stuur ons je nieuwe leveringsadres via de blauwe chatknop in het BiometrIQ-platform en geef aan of dit enkel voor leveringen geldt of ook voor de facturatie. Wij passen het adres aan in ons systeem voor al je toekomstige bestellingen.Weinig lezers