• Hoe boek ik een support call of afspraak met het BiometrIQ-team?

  Boek een support call van 30 minuten met Lotte, Charlotte of Michelle via "Hulp" linksonderaan in het menu. Gratis voor onze partners, voor specifieke klantvragen of moeilijke casussen.Weinig lezers

• Hoe gaan wij om met de gegevens van jouw klanten?

  Alle gegevens, ruwe DNA-data, glucosewaarden en andere persoonsgegevens blijven te allen tijde eigendom van je klant. In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) hebben je klanten het recht om hun gegevens op elk moment op te vragen, te laten aanpassen of permanent te laten verwijderen van onze systemen. Gegevens van klanten worden niet gedeeld met derden. Heeft een klant specifieke vragen over de verwerking en bescherming van zijn of haar persoonsgegevens? DanWeinig lezers

• Hoe werkt de levensstijl screening?

  Naast de DNA- en suikeranalyse bieden wij ook een Levensstijlanalyse aan. Dit is een uitgebreide vragenlijst waarin je klant informatie geeft over zijn of haar voedingspatroon, slaap, beweging, stressniveau en andere levensstijlfactoren. Op basis van de antwoorden berekent ons wetenschappelijk onderbouwd scoringsmodel waar de mogelijke probleemgebieden liggen. Wat levert het je op? De Levensstijlanalyse helpt je om de levensstijl van je klant snel en overzichtelijk in kaart te brengen. Zo bWeinig lezers

• Hoe kan ik mijn wachtwoord voor het BiometrIQ platform resetten?

  Ben je je wachtwoord vergeten? Ga naar app.biometriq.be om het te resetten. Let op: dit kan enkel als je al een actief account hebt. Vul op het inlogscherm het e-mailadres in waarmee je je account hebt aangemaakt en klik op "Continue". Op de volgende pagina klik je op "Forgot password". (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/4/9/a/b49a6928ddbWeinig lezers

• Hoe log ik in op het BiometrIQ-platform?

  Om toegang te krijgen tot het BiometrIQ-platform heb je eerst een uitnodiging nodig. Deze ontvang je per e-mail van BiometrIQ. Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap als je de uitnodiging niet terugvindt. Account aanmaken Klik in de uitnodigingsmail op de link om je account aan te maken. Let op: deze link is 30 dagen geldig. Is de link verlopen? Neem dan contact op via de blauwe chatknop in het platform, dan sturen wij een nieuwe uitnodiging. Maak je account aan met het e-mailWeinig lezers

• Persoonsgegevens van een cliënt aanpassen

  Heb je een fout gemaakt in de gegevens van een cliënt — bijvoorbeeld een typfout in het e-mailadres, de naam of het telefoonnummer? Dat kun je zelf nog corrigeren via de analyse, ook nadat deze is aangemaakt. Zo pas je de gegevens aan Ga naar de betreffende analyse van de cliënt. Klik op het tabblad Algemene info. Corrigeer het veld dat je wilt aanpassen (naam, e-mailadres, telefoonnummer of startdatum). Klik op het groene vinkje om de wijziging op te slaan. (https://storWeinig lezers

• Wat is de minimale leeftijd voor een analyse bij BiometrIQ?

  Onze analyses — DNA, glucose én lifestyle — zijn uitsluitend beschikbaar voor personen vanaf 18 jaar. Bij BiometrIQ werken we met gevoelige gezondheidsdata. Dit type data valt onder de GDPR als bijzondere persoonsgegevens, waarvoor uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene vereist is. Minderjarigen kunnen die toestemming niet zelfstandig geven. Om er volledig zeker van te zijn dat de toestemming geldig is, hanteren wij daarom een minimumleeftijd van 18 jaar voor al onze analyses. Hiermee gaWeinig lezers

• Ik kan mijn sensor of swab niet terugvinden bij het registreren?

  Kan je bij het registreren van een suiker- of DNA-analyse de sensor-ID of het DNA test-id niet terugvinden in de keuzelijst? Dan loopt er mogelijks iets mis. Doorloop de volgende stappen om de oorzaak te achterhalen. Controleer de vervaldatum: Bekijk eerst de vervaldatum op de verpakking van de sensor of DNA swab. Is het product verlopen? Dan kan het helaas niet meer worden gebruikt via ons platform en dien je een nieuw product te bestellen of een andere te gebruiken. Controleer ofWeinig lezers

• Hoeveel credits heb ik nog beschikbaar?

  Al je credits worden toegekend bij de start van je contract en zijn direct volledig beschikbaar. Het is dus cruciaal om te weten dat er geen link is tussen het maandelijks factureren of een betaling en het beschikbaar stellen van credits. Je kan je huidige creditsaldo bekijken via de menubalk onder "Mijn credits". Daar zie je hoeveel credits je nog over hebt en welke transacties er reeds mee hebben plaatsgevonden. Heb je al je credits opgebruikt? Dan is het niet meer mogelijk om hiermee exWeinig lezers