Mijn klant kan niet inloggen of registreren op het platform?

Klanten ontvangen toegang tot het BiometrIQ-platform nadat jij als therapeut een analyse hebt geregistreerd. Zij krijgen vervolgens automatisch een uitnodigingsmail met een persoonlijke link om hun account aan te maken. Rechtstreeks registreren via de website is niet mogelijk — de klant moet de link in de uitnodigingsmail gebruiken.

De uitnodiging wordt verstuurd naar het e-mailadres dat je bij het registreren van de analyse hebt opgegeven. Controleer dus altijd of dit overeenkomt met het daadwerkelijke e-mailadres van je klant.

Veelvoorkomende problemen

Uitnodiging niet ontvangen? Laat je klant de spam-, ongewenste e-mail- en promotiesmap controleren. De mail wordt verstuurd vanuit BiometrIQ.

Verkeerd e-mailadres opgegeven? Controleer of het e-mailadres in de analyse overeenkomt met dat van je klant. Klopt het niet? Pas dit dan aan bij "Algemene info" bij de analyse.

Kom je er niet uit?

Neem contact op via de blauwe chatknop in het BiometrIQ-platform en vermeld de volledige naam van de klant, het e-mailadres waarmee geregistreerd werd en een beschrijving van de foutmelding of waar het vastloopt. Wij onderzoeken het en nemen zo snel mogelijk contact op.

Bijgewerkt op: 27/03/2026