Wanneer wordt een defecte of losgekomen sensor vergoed?

Er gelden vaste regels voor het vergoeden van een sensor.

Wel vergoeding

• De sensor valt af binnen de eerste 12 dagen en er werd een extra pleister gebruikt.
• De sensor geeft binnen de eerste 12 dagen zelf aan dat hij vervangen moet worden (niet op dag 13, 14 of 15).
• De sensor kan niet worden opgestart.
• De sensor geeft langer dan 24 uur een foutmelding waardoor scannen niet mogelijk is.
• De sensor kan niet aangebracht worden door een defecte veer.
• De sensor kan niet gescand worden met een compatibele smartphone.
• Er zijn al één of meerdere vervangingen geweest voor dezelfde klant, maar er is nog geen 15 dagen geldige analysetijd mogelijk geweest

(behalve wanneer de sensor loskwam op dag 13, 14 of 15).

Geen vergoeding

• De sensor komt los binnen de eerste 12 dagen en er werd geen extra pleister gebruikt.
• De sensor komt los op dag 13, 14 of 15 van het traject.
• De sensor wordt verwijderd voor een MRI, CT-scan, DEXA-scan of diathermiebehandeling, of door een pleisterallergie die vooraf al bekend was.

Hoe een vergoeding aanvragen

Als de sensor in aanmerking komt voor vergoeding, kan je een creditnota aanvragen via het BiometrIQ-platform:

• Navigeer naar "Analyses" en selecteer het tabblad "Suikeranalyses"
• Zoek de analyse waarvoor de sensor gecrediteerd kan worden, aan het einde van die lijn zie je 3 puntjes
• Indien er voor die analyse geen 3 puntjes staan, komt deze sensor niet in aanmerking voor een vergoeding
• Selecteer Creditnota aanvragen
• Dien daar de aanvraag voor een creditnota in

Na beoordeling ontvang je een bevestiging. Zodra de vergoeding is toegekend, kan je een nieuwe sensor voor de klant opstarten.

Bijgewerkt op: 26/03/2026